En fonction du type, je vous propose trois forfaits de support pour votre site Web WordPress.
site vitrine
50€ HT / mois
boutique en ligne *
70€ HT / mois
site à fort traffic **
90€ HT / mois
Le support mensuel de votre site Web comprend les services suivants :
Sauvegarde mensuelle de votre site Web (fichier + base de données) dans la mesure où votre hébergeur permet ce service.
Mise à jour mensuelle de votre site Web WordPress : système WordPress, Thèmes, Plugins.
Mise à disposition d’un outils de gestion de tickets en ligne. Vous vous rendez-compte d’un soucis, vous ouvrez un ticket et nous vous répondons dans un délai de 48h.
Surveillance de votre site : nous lançons une requête sur votre site toutes les heures afin de savoir si il répond bien, s’il ne répond pas nous vous informons.
Maintenance : l’analyse et la correction des dysfonctionnements révélés sur votre site Web dans la limite d’une heure par mois.
Les interventions sur votre site Web WordPress et réponses aux tickets sont effectuées du lundi au vendredi hors jours fériés, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30. Le délai de réponse et d’intervention est indiqué hors week-ends et jours fériés.
Paiement mensuel sans engagement. Vous résiliez quand vous le souhaitez, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours.
* un site Web est considéré boutique en ligne (ou site e-commerce ou site marchand) lorsque ce dernier permet aux visiteurs de commander et/ou de payer des produits et/ou des services.
** un site Web à fort traffic est caractérisé par un nombre de visites uniques par jour supérieur à 100.